Obchodní podmínky

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služby Veranza, kterým je Václav Mottl, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, IČO 09097147, se sídlem Felbabka 100, 268 01 Felbabka, zapsaný v živnostenském rejstříku (příslušný úřad: Městský úřad Hořovice), neplátce DPH (dále jen „Poskytovatel“), a uživatelem (dále jen „Uživatel“) služby Veranza dostupné na veranza.xyz (dále jen „Služba“).

1.2 Kontaktní e-mail Poskytovatele je info@veranza.xyz.

1.3 Podmínky jsou součástí smlouvy o poskytování Služby uzavřené mezi Poskytovatelem a Uživatelem (dále jen „Smlouva“). Ujednání individuálně sjednaná písemně nebo e-mailem (například u tarifu Enterprise) mají před Podmínkami přednost.

1.4 Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce, který je pro Smlouvu závazný.

2.1 Služba je určena výhradně podnikatelům ve smyslu § 420 občanského zákoníku (právnickým osobám a podnikajícím fyzickým osobám) pro jejich podnikatelskou činnost. Služba není určena spotřebitelům.

2.2 Registrací a každou objednávkou Uživatel prohlašuje, že Službu užívá v rámci své podnikatelské činnosti. Kdo registraci nebo objednávku provádí za právnickou osobu nebo jiného podnikatele, prohlašuje, že je k tomu oprávněn.

2.3 Při objednávce placeného tarifu je Uživatel povinen uvést obchodní firmu, název nebo jméno a fakturační adresu; IČO a DIČ uvádí, pokud je má. Uvede-li IČO, doplní Poskytovatel podle něj z veřejného registru ARES název, DIČ a adresu sídla jako fakturační adresu, jsou-li v registru k dispozici. Placené tarify na veranza.xyz jsou nabízeny podnikatelům se sídlem nebo místem podnikání v České republice.

2.4 Uzavře-li Smlouvu přesto osoba, která je spotřebitelem, platí, že ji uzavřela v souvislosti se svou podnikatelskou činností (i budoucí), neboť prohlášením podle čl. 2.2 (a uvedením IČO, pokud je uvedla) vyvolala dojem, že jedná jako podnikatel. Zjistí-li Poskytovatel, že Službu užívá spotřebitel, je oprávněn účet pozastavit nebo Smlouvu vypovědět s okamžitou účinností; v takovém případě vrátí poměrnou část ceny za nevyčerpanou část zaplaceného období.

2.5 Na Smlouvu se nepoužijí ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele, zejména právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů.

3.1 Veranza je software jako služba (SaaS), který pomocí umělé inteligence (dále jen „AI“) vytváří z produktových fotografií Uživatele reklamní kreativy: zachovává produkt a generuje kolem něj reklamní scénu, případně reklamní text. Služba dále umožňuje import produktů (ručně, z URL nebo z produktového feedu), správu značek a pracovních prostorů a publikaci kreativ a kampaní do propojených reklamních systémů (čl. 11).

3.2 Jedno generování = 3 reklamní kreativy (varianty Studio, Lifestyle a Minimal) pro 1 produkt v 1 formátu (poměru stran nabízeném v aplikaci, např. 1:1, 4:5 nebo 9:16).

3.3 Služba využívá AI modely třetích stran (aktuálně zejména OpenAI a Google). Poskytovatel může modely a jejich dodavatele měnit, pokud tím podstatně nesníží kvalitu Služby. Aktuální seznam dodavatelů je na stránce Zpracovatelé.

3.4 Poskytovatel Službu průběžně vyvíjí a může měnit její funkce a vzhled. Během zaplaceného období nezúží podstatné parametry zaplaceného tarifu podle čl. 5 (počet generování).

4.1 K užívání Služby je nutná registrace. Registrací vzniká Smlouva v tarifu Free. Uživatel je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje, chránit své přístupové údaje a odpovídá za veškerou činnost ve svém účtu.

4.2 Dalším osobám (např. kolegům nebo agentuře) lze přístup udělit pozvánkou do pracovního prostoru. Sdílení přihlašovacích údajů není dovoleno. Uživatel odpovídá za činnost osob, které do svého pracovního prostoru pozval, jako za svou vlastní.

4.3 Každý podnikatel smí mít jen jeden účet v tarifu Free. Zakládání dalších účtů za účelem opakovaného čerpání tarifu Free není dovoleno.

5.1 Služba je nabízena v těchto tarifech:

• Free — 5 generování celkem, bez platební karty a bez časového omezení. Slouží k vyzkoušení Služby.
• Starter — 449 Kč měsíčně, 20 generování za zúčtovací období.
• Pro — 1 149 Kč měsíčně, 75 generování za zúčtovací období.
• Scale — 2 990 Kč měsíčně, 200 generování za zúčtovací období.
• Enterprise — rozsah a cena individuálně po dohodě (info@veranza.xyz).

5.2 Zúčtovací období placeného tarifu je jeden měsíc od data objednávky, resp. od přechodu na vyšší tarif podle čl. 7.1 (dále jen „Období“). Limit generování platí pro jedno Období. Nevyčerpaná generování se nepřevádějí do dalšího Období a nelze je vyměnit za peníze.

5.3 Generování, u kterého z technických důvodů na straně Služby selžou všechny tři varianty, se do limitu nezapočítá.

5.4 Poskytovatel může nabízet slevové kódy nebo bonusová generování; platí za podmínek uvedených u konkrétní akce nebo při jejich přidělení. Poskytovatel může v aplikaci stanovit přiměřené technické limity (např. počet produktů v jedné dávce nebo velikost nahrávaných souborů).

6.1 Placený tarif se objednává v aplikaci (sekce „Předplatné“) přes platební bránu Stripe. Smlouva o placeném tarifu je uzavřena okamžikem úspěšného zaplacení první platby.

6.2 Platby zpracovává společnost Stripe Payments Europe, Limited (Irsko). Platit lze platební kartou nebo jiným platebním prostředkem, který platební brána nabídne. Poskytovatel nemá přístup k číslům platebních karet.

6.3 Předplatné se platí měsíčně předem a automaticky se obnovuje na další Období za cenu platnou pro dané Období, dokud je Uživatel nezruší (čl. 7).

6.4 Ke každé platbě vystaví Poskytovatel fakturu bez DPH, kterou zašle e-mailem na adresu uvedenou při objednávce; faktury jsou dostupné také v zákaznickém portálu. Uživatel souhlasí se zasíláním faktur v elektronické podobě.

6.5 Neúspěšná platba: pokud se platbu nepodaří strhnout, platební brána ji opakuje po dobu přibližně 2 týdnů. Placený tarif zůstává Uživateli k dispozici ještě 7 dní od prvního neúspěšného pokusu; poté je účet do úhrady převeden na tarif Free. Uhradí-li Uživatel platbu během opakovaných pokusů, placený tarif se obnoví. Není-li platba uhrazena ani po posledním pokusu, předplatné se zruší.

6.6 Změnu ceny tarifu oznámí Poskytovatel Uživateli e-mailem alespoň 30 dní předem. Nová cena se uplatní od prvního Období začínajícího po účinnosti změny. Pokud Uživatel s novou cenou nesouhlasí, může předplatné do té doby zrušit.

7.1 Přechod na vyšší tarif provede Uživatel v aplikaci (sekce „Předplatné“) a provede se okamžitě: dnem přechodu začíná nové Období a limit nového tarifu platí ihned. Uživatel při přechodu zaplatí cenu vyššího tarifu sníženou o nevyčerpanou část ceny dosavadního tarifu za zbytek běžícího Období; platební brána ji vyúčtuje ihned. Pokud platba neproběhne, tarif se nemění. Proběhne-li přechod v den, kdy běžící Období začalo, započítávají se do limitu nového tarifu i generování v tomto Období již využitá. Je-li naplánován přechod na nižší tarif (čl. 7.2), lze na vyšší tarif přejít až po jeho zrušení.

7.2 Přechod na nižší tarif provede Uživatel v aplikaci (sekce „Předplatné“); účinnost nastává od začátku následujícího Období. Do té doby platí dosavadní tarif a nic se nevrací ani nedoplácí. Naplánovaný přechod lze do té doby v aplikaci zrušit.

7.3 Zrušení předplatného je možné kdykoli v aplikaci (Předplatné → Spravovat předplatné, tj. zákaznický portál Stripe; je-li naplánován přechod na nižší tarif, Uživatel jej nejdřív v aplikaci zruší) nebo e-mailem. Předplatné pak skončí koncem již zaplaceného Období, další platby se nestrhávají a účet přejde do tarifu Free. Do konce Období lze předplatné v aplikaci obnovit; tarif lze změnit až po jeho obnovení. Podrobnosti uvádí Reklamační řád a zrušení předplatného.

7.4 Uživatel může kdykoli požádat o zrušení účtu e-mailem zaslaným z adresy účtu. Tím Smlouva končí; běžící předplatné se zruší bez nároku na vrácení ceny a data účtu se smažou podle Zásad ochrany osobních údajů.

7.5 Poskytovatel může Smlouvu vypovědět e-mailem s výpovědní dobou 30 dní; v takovém případě vrátí poměrnou část ceny za nevyčerpanou část zaplaceného Období. Poruší-li Uživatel podstatně Smlouvu (zejména čl. 2.2, 4 nebo 9), může Poskytovatel účet pozastavit nebo Smlouvu vypovědět s okamžitou účinností, a to bez nároku na vrácení ceny (s výjimkou čl. 2.4). Neuhrazenou platbu řeší čl. 6.5.

8.1 Zaplacená cena se nevrací, a to ani poměrně při zrušení předplatného, přechodu na nižší tarif nebo nevyčerpání generování. Výjimkou jsou pouze tyto případy:

• výpadek Služby — Služba jako celek (přihlášení nebo generování) byla z příčin na straně Poskytovatele nebo jeho dodavatelů nedostupná po dobu delší než 24 hodin v jednom Období, nebo Poskytovatel ukončil provoz Služby. Vrací se poměrná část ceny za dobu nedostupnosti, resp. za nevyčerpanou část Období;
• dvojí stržení platby — vrací se přebytečná částka;
• případy podle čl. 2.4 a první věty čl. 7.5.

8.2 Za výpadek Služby se nepovažuje předem oznámená plánovaná údržba ani nedostupnost propojených služeb třetích stran (např. Meta nebo Sklik). Postup uplatnění upravuje Reklamační řád.

9.1 Uživatel odpovídá za veškerý obsah, který do Služby nahraje nebo zpřístupní (fotografie, loga, texty, odkazy, produktové feedy). Prohlašuje, že k němu má potřebná práva, zejména autorská a známková práva a souhlasy osob zobrazených na fotografiích, a že obsah neporušuje právní předpisy ani práva třetích osob.

9.2 Uživatel poskytuje Poskytovateli bezúplatnou nevýhradní licenci k užití svého obsahu v rozsahu nezbytném pro poskytování Služby (uložení, úpravy pomocí AI, předání dodavatelům podle čl. 3.3 a publikace do propojených účtů na pokyn Uživatele), a to po dobu trvání Smlouvy a nezbytnou dobu po jejím skončení. Poskytovatel obsah Uživatele ani výstupy nepoužívá k trénování AI modelů.

9.3 Uživatel nesmí Službu užívat zejména k:

• tvorbě protiprávní, klamavé nebo nekalé reklamy a propagaci výrobků či služeb, jejichž propagace je zakázána nebo omezena;
• vytváření obsahu, který porušuje práva duševního vlastnictví, osobnostní práva nebo ochranu osobních údajů třetích osob, ani k napodobování skutečných osob bez jejich souhlasu;
• vytváření obsahu pornografického, násilného, nenávistného či diskriminačního nebo obsahu zobrazujícího nezletilé nevhodným způsobem;
• obcházení limitů tarifů, automatizovanému hromadnému přístupu, zpětnému inženýrství, přetěžování Služby nebo testování jejího zabezpečení bez souhlasu Poskytovatele;
• přeprodeji nebo zpřístupnění Služby třetím osobám bez souhlasu Poskytovatele (s výjimkou pozvaných členů pracovního prostoru a klientů, pro které Uživatel jako agentura kreativy vytváří).

9.4 Při porušení čl. 9 může Poskytovatel odmítnout zpracování, odstranit dotčený obsah, omezit nebo pozastavit účet, případně postupovat podle čl. 7.5.

9.5 Uživatel nahradí Poskytovateli újmu a přiměřené náklady, které mu vzniknou v souvislosti s nároky třetích osob uplatněnými kvůli obsahu Uživatele nebo reklamám, které Uživatel zveřejnil.

10.1 Vygenerované kreativy, videa a texty (dále jen „Výstupy“) může Uživatel užívat bez omezení pro jakékoli účely, a to i po skončení Smlouvy. Poskytovatel si k Výstupům nevyhrazuje žádná práva kromě práva je uchovávat a zpracovávat pro poskytování Služby.

10.2 Výstupy vytváří AI automaticky. Mohou obsahovat nepřesnosti a chyby, například odchylky tvaru, barvy nebo detailů produktu, loga či etikety, chybné nebo nepravdivé texty či nerealistické prvky scény. Obdobné Výstupy mohou vzniknout i jiným uživatelům a Výstupy nemusí být chráněny autorským právem. Poskytovatel nezaručuje konkrétní podobu Výstupů, jejich věrnost předloze ani jejich výsledky v reklamě.

10.3 Uživatel je povinen každý Výstup před použitím zkontrolovat. Za jeho použití odpovídá výhradně Uživatel, zejména za soulad zveřejněné reklamy s právními předpisy (např. zákonem č. 40/1995 Sb., o regulaci reklamy, a předpisy na ochranu spotřebitele a proti nekalé soutěži), za pravdivost tvrzení o produktu a ceně, za dodržení pravidel reklamních platforem a za označení obsahu vytvořeného AI, vyžadují-li to právní předpisy nebo pravidla platformy.

11.1 Uživatel může Službu propojit s reklamními systémy (Meta, Sklik) a dalšími službami. Tím Poskytovatele pověřuje, aby v propojených účtech na jeho pokyn vytvářel a spravoval reklamy a kampaně a načítal jejich statistiky. Na užívání těchto služeb se vztahují podmínky jejich provozovatelů.

11.2 Náklady na reklamu hradí Uživatel přímo provozovateli reklamního systému. Rozpočet, cílení, texty a další nastavení kampaně volí Uživatel a před spuštěním je kontroluje. Poskytovatel neodpovídá za výši útraty za reklamu, výsledky kampaní, zamítnutí reklam, omezení reklamních účtů ani za změny nebo výpadky služeb třetích stran.

11.3 Statistiky, doporučení a návrhy zobrazené ve Službě mají informativní povahu; rozhodnutí o kampaních činí Uživatel. Poskytovatel může propojení omezit nebo ukončit, změní-li provozovatel služby třetí strany své podmínky nebo rozhraní.

12.1 Služba je poskytována „tak, jak je“. Poskytovatel usiluje o její nepřetržitou dostupnost, negarantuje však konkrétní úroveň dostupnosti (SLA), ledaže je individuálně sjednána. Plánovanou údržbu Poskytovatel podle možností oznamuje předem.

12.2 Poskytovatel neodpovídá za nepřímou škodu, ušlý zisk, náklady na reklamu, ztrátu dat ani za újmu vzniklou použitím Výstupů. Celková náhrada újmy, kterou Poskytovatel Uživateli hradí ze všech nároků souvisejících se Smlouvou, je omezena částkou, kterou Uživatel Poskytovateli zaplatil za 3 měsíce předcházející události, jež újmu způsobila.

12.3 Omezení podle čl. 12.2 se nepoužije na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani na újmu na přirozených právech člověka.

12.4 Poskytovatel negarantuje trvalé uchování Výstupů ani dalšího obsahu ve Službě. Výstupy, které Uživatel potřebuje, si má stáhnout.

13.1 Zpracování osobních údajů, u kterých je Poskytovatel správcem (např. údaje účtu a fakturace), popisují Zásady ochrany osobních údajů.

13.2 Obsahuje-li obsah Uživatele osobní údaje, jejichž správcem je Uživatel (např. osoby zobrazené na fotografiích, údaje v propojených reklamních účtech nebo e-maily pozvaných členů), zpracovává je Poskytovatel jako zpracovatel podle čl. 28 GDPR, a to:

• pouze za účelem a v rozsahu poskytování Služby, po dobu trvání Smlouvy, a podle pokynů Uživatele daných Smlouvou a nastavením Služby;
• s využitím dodavatelů uvedených na stránce Zpracovatelé, a to na základě smluv o zpracování osobních údajů nebo smluvních podmínek těchto dodavatelů; o zamýšleném přidání nebo nahrazení dodavatele informuje Uživatele alespoň 14 dní předem a Uživatel může proti změně vznést námitku a Smlouvu vypovědět, resp. zrušit předplatné;
• s povinností mlčenlivosti osob, které k údajům mají přístup, a s přiměřenými technickými a organizačními opatřeními k jejich zabezpečení;
• s poskytnutím součinnosti při vyřizování žádostí subjektů údajů a při plnění povinností podle čl. 32 až 36 GDPR, s oznámením porušení zabezpečení bez zbytečného odkladu a se zpřístupněním informací potřebných k doložení souladu;
• po skončení Smlouvy údaje smaže, ledaže jejich uložení vyžaduje právní předpis.

Komunikace probíhá elektronicky, zejména e-mailem na adresu účtu Uživatele a na info@veranza.xyz, případně oznámením v aplikaci. Uživatel odpovídá za aktuálnost své e-mailové adresy.

15.1 Doplněk Veranza pro Shopify se instaluje ze Shopify App Store. Jeho tarify, ceny (v USD), platby, případné vracení plateb a zrušení předplatného zajišťuje Shopify podle svých podmínek; předplatné doplňku lze zrušit v doplňku přechodem na tarif Free nebo odinstalací.

15.2 Tarif doplňku a tarif na veranza.xyz jsou samostatné; platba v jednom z nich nezakládá nárok v druhém. Na užívání doplňku se jinak přiměřeně použijí čl. 9 až 12 těchto Podmínek. Zpracování osobních údajů v doplňku popisují jeho samostatné zásady ochrany osobních údajů (v angličtině).

16.1 Poskytovatel může Podmínky v přiměřeném rozsahu měnit, zejména kvůli změně právních předpisů, rozvoji Služby, změně dodavatelů nebo cen. Změnu oznámí Uživateli e-mailem alespoň 30 dní před její účinností a zveřejní ji na této stránce.

16.2 Pokud Uživatel se změnou nesouhlasí, může Smlouvu do účinnosti změny vypovědět, resp. zrušit předplatné; zaplacené Období tím není dotčeno. Pokud tak neučiní, platí, že změnu přijal. Změny vynucené právními předpisy nebo výhradně ve prospěch Uživatele mohou nabýt účinnosti dříve.

17.1 Smlouva a Podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.

17.2 Spory ze Smlouvy rozhodují obecné soudy České republiky; místně příslušný je soud určený podle sídla Poskytovatele, připouští-li to zákon.

17.3 Je-li některé ustanovení Podmínek neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení tím nejsou dotčena.

17.4 Tyto Podmínky nahrazují znění účinné od 27. 4. 2026. Pro Uživatele, kteří Smlouvu uzavřou ode dne zveřejnění tohoto znění (27. 9. 2026), platí od uzavření Smlouvy. Pro Uživatele registrované dříve nabývají účinnosti dnem 15. 10. 2026, nejdříve však uplynutím 30 dnů od oznámení změny e-mailem; do té doby se jejich Smlouva řídí dosavadním zněním, které jim na požádání zašleme.